B2B Onlineshop erstellen lassen

So funktioniert ein B2B Onlineshop

Ein B2B Onlineshop ist ein Shop für Geschäftskunden. Auf den ersten Blick sieht er aus wie jeder andere Shop. Der Unterschied liegt hinter dem Login. Geschäftskunden haben eigene Preise, kaufen grössere Mengen, bestellen regelmässig dasselbe und bezahlen auf Rechnung. Oft bestellen mehrere Personen für dieselbe Firma, an verschiedene Adressen und mit eigenen Bestellnummern für die Buchhaltung.

Im Alltag ersetzt ein B2B Shop die Bestellung per E-Mail, Telefon oder Fax. Ein Sanitärinstallateur bestellt um 21 Uhr Material für den nächsten Morgen. Ein Café bestellt jede Woche Kaffeebohnen und Becher. Ein Designladen ordert die neue Kollektion eines Herstellers. Alle diese Bestellungen kommen strukturiert an und müssen nicht abgetippt werden.

Für wen sich ein B2B Shop lohnt

Ein B2B Shop lohnt sich, wenn Sie wiederkehrende Bestellungen von vielen Geschäftskunden erhalten. Typisch sind Grosshändler, Hersteller mit Fachhandel, Lebensmittelproduzenten, die Gastronomie beliefern, und Lieferanten von Verbrauchsmaterial. Je mehr Artikel und Kunden Sie haben, desto grösser ist die Entlastung. Wer nur fünf Grosskunden mit individuellen Projekten betreut, braucht hingegen meist keinen Shop. Dort bleibt die persönliche Offerte der richtige Weg.

Ein zweiter Grund ist die Verfügbarkeit. Ihre Kunden arbeiten nicht nur zu Ihren Bürozeiten. Wer am Samstag merkt, dass Material fehlt, möchte bestellen, ohne auf Montag zu warten. Ein dritter Grund ist die Fehlerquote. Wenn der Kunde Artikelnummer und Menge selbst wählt, entfallen Missverständnisse am Telefon.

Wie Hyperpage B2B in Shopify umsetzt

Shopify bringt eigene B2B-Funktionen mit. Dazu gehören Firmenkonten mit Standorten, Preislisten pro Kundengruppe, Mengenregeln und Zahlungsfristen. Welche Funktionen direkt verfügbar sind, hängt vom Shopify-Abo ab. Wo die eingebauten Funktionen nicht reichen oder das Abo sie nicht enthält, ergänzen wir mit bewährten Apps. So entsteht ein Händlerportal, das zu Ihrer Grösse passt, ohne dass Sie für Funktionen zahlen, die Sie nicht brauchen.

Der Ablauf sieht meist so aus. Zuerst ordnen wir Ihre Kunden in Gruppen und legen fest, welche Preise, Rabatte und Mindestmengen gelten. Dann importieren wir Artikel mit Artikelnummern, Verpackungseinheiten und Beständen. Danach richten wir Firmenkonten ein, entweder durch Import Ihrer bestehenden Kunden oder über ein Formular, mit dem sich neue Händler anmelden. Zuletzt verbinden wir den Shop mit Bexio oder Ihrem Warenwirtschaftssystem, damit Bestellungen, Rechnungen und Bestände automatisch abgeglichen werden.

Für Vielbesteller richten wir eine Schnellbestellung ein. Der Kunde tippt Artikelnummern und Mengen in eine Liste oder lädt eine Datei hoch und legt alles auf einmal in den Warenkorb. Die Bestellhistorie zeigt alle früheren Aufträge. Ein Klick genügt, um eine Bestellung zu wiederholen. Auf Wunsch zeigt der Shop pro Artikel den Lagerbestand und das nächste Lieferdatum. Für Artikel, die nur auf Anfrage erhältlich sind, kann statt des Warenkorbs ein Anfrageformular erscheinen. So bleibt die persönliche Offerte dort möglich, wo sie nötig ist.

Worauf Sie achten sollten

Die grösste Hürde ist selten die Technik. Es sind die Preise. In vielen Firmen sind Konditionen über Jahre gewachsen, mit Sonderrabatten, Abmachungen per Handschlag und Ausnahmen. Bevor ein Shop sie abbilden kann, müssen sie in klare Regeln übersetzt werden. Planen Sie dafür Zeit ein. Ein zweiter Punkt ist die MWST. Geschäftskunden erwarten Nettopreise, die Rechnung muss die MWST korrekt ausweisen. Für Bestellungen ins Ausland gelten eigene Regeln. Verbindliche Auskünfte dazu gibt Ihre Treuhand. Ein dritter Punkt ist die Einführung bei den Kunden. Nicht jeder Stammkunde wechselt von selbst. Eine kurze Anleitung, ein Begrüssungsmail mit Zugangsdaten und ein Anruf bei den wichtigsten Kunden helfen beim Start.

Ablauf, Preis und Zusammenarbeit mit Hyperpage

Wir beginnen mit einem kostenlosen Videocall von 15 Minuten. Sie erzählen, wie Ihre Kunden heute bestellen, welche Konditionen es gibt und mit welchen Systemen Sie arbeiten. Danach rechnen wir den Aufwand und nennen Ihnen einen festen Preis. Sepehr Mani ist Ihre feste Ansprechperson, ohne Ticketsystem. Bei komplexen Preislogiken setzen wir uns gerne vor Ort mit Ihrem Innendienst zusammen.

B2B-Funktionen sind Teil von Paket L ab CHF 7'900. Es umfasst den Händlerbereich mit eigenen Preisen, Kauf auf Rechnung für Firmenkunden, mehrere Sprachen, mehrere Versanddienstleister, die Anbindung an Bexio oder ein Warenwirtschaftssystem sowie Produktfotos und Verkaufstexte. Wenn Sie zuerst nur an Privatkunden verkaufen und den Händlerbereich später ergänzen möchten, starten Sie mit Paket S für CHF 1'990 oder Paket M ab CHF 3'900. Ein B2B Shop ist meist nach acht bis zwölf Wochen online. Die Shopify-Lizenz zahlen Sie direkt an Shopify, ab rund CHF 30 im Monat, je nach Abo mehr. Fünfzig Prozent zahlen Sie zum Start, den Rest, wenn der Shop online ist. Der Shop gehört vollständig Ihnen, und wir schulen Ihr Team im Umgang mit Kundenkonten und Preislisten.

Mehr Details finden Sie bei Onlineshop erstellen lassen, beim Händlerportal, bei Shopify B2B, bei der Bexio-Anbindung und unter Pakete und Preise.

Diese Unterlagen beschleunigen den Start.

• Kundenliste mit Firmenname, Standorten und Ansprechpersonen
• Preislisten pro Kundengruppe und Sonderkonditionen
• Mindestmengen und Verpackungseinheiten pro Artikel
• Zahlungsfristen und Regeln für neue Kunden
• Zugang zu Bexio oder Ihrem Warenwirtschaftssystem
• Ansprechperson im Innendienst für Fragen zu Bestellungen