Onlineshop mit Abholung im Laden
Ein Onlineshop mit Abholung verbindet das Stöbern am Abend mit dem kurzen Halt im Laden am nächsten Tag. Ihre Kundschaft bestellt und bezahlt online, Sie legen die Ware bereit, und eine E-Mail meldet, wann alles abholbereit ist. Wir richten diesen Ablauf in Shopify für einen oder mehrere Standorte ein, zum Festpreis.
- Ab CHF 1'990, ohne monatliche Kosten bei uns
- Abholung pro Standort mit eigenem Bestand
- Automatische Nachricht, sobald die Ware bereitliegt
- Bezahlt mit TWINT, Karte oder Kauf auf Rechnung
Ergebnisse, die für sich sprechen.
Ein Einblick in aktuelle Projekte. Wir messen unseren Erfolg am Wachstum unserer Kunden.
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Online bestellen und im Laden abholen, ganz einfach
Eine Kundin sieht am Sonntagabend ein Buch in Ihrem Shop. Sie bestellt, bezahlt mit TWINT und wählt an der Kasse Abholung im Laden. Am Montag packt Ihr Team das Buch ein und markiert die Bestellung als bereit. Die Kundin erhält eine E-Mail und holt das Buch auf dem Heimweg ab.
Kein Porto, keine Wartezeit auf die Post und ein Besuch im Laden, bei dem oft noch etwas dazukommt.
Was alles dabei ist
- Shopify-Theme in Ihren Farben mit Startseite, Produktseiten, Über uns und Kontakt
- Abholung als Versandart mit Öffnungszeiten und Hinweisen
- Bestand pro Standort, damit nur Vorhandenes angeboten wird
- TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna Kauf auf Rechnung
- Rechtstexte, MWST, Kundenbewertungen und eine Schulung fürs Ladenteam
Das sagen unsere Kunden
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Häufig gestellte Fragen
Sobald Ihr Team die Bestellung in Shopify als bereit zur Abholung markiert, erhält die Kundin automatisch eine E-Mail. Darin stehen Adresse, Öffnungszeiten und Ihre Hinweise, etwa dass die Bestellnummer mitgebracht werden soll. Den Text passen wir an Ihren Laden an, damit er nicht wie eine Standardnachricht klingt.
Das lässt sich je nach Einrichtung anbieten, etwa als Zahlung im Laden. Wir empfehlen meist die Zahlung online mit TWINT oder Karte. So gibt es weniger Bestellungen, die nie abgeholt werden. Bei frischen Lebensmitteln oder bestellter Ware ist eine Vorauszahlung besonders sinnvoll.
Ja. Jeder Standort erhält in Shopify eine eigene Adresse, eigene Öffnungszeiten und einen eigenen Lagerbestand. An der Kasse wählt der Kunde die Filiale, die ihm am nächsten liegt. Angeboten wird nur, was dort auch vorrätig ist. Mehrere Standorte und Lager gehören zu Paket L.
Legen Sie eine Abholfrist fest, zum Beispiel eine Woche, und schreiben Sie diese in die Bestätigung und in Ihre Bedingungen. Danach erinnern Sie per E-Mail oder geben die Ware wieder frei. Bei bezahlten Bestellungen erstatten Sie den Betrag nach Ihren Regeln. Wie Sie das rechtssicher formulieren, sagt Ihnen eine Rechtsberatung.
Nicht zwingend. Die Abholung funktioniert auch, wenn Sie im Laden ein anderes Kassensystem haben. Shopify POS lohnt sich, wenn Laden und Shop denselben Bestand teilen sollen. Dann sehen Sie an der Ladenkasse auch Onlinebestellungen und können Abholungen direkt dort abschliessen.
Paket S für CHF 1'990 enthält die Abholung an einem Standort. Paket M ab CHF 3'900 ergänzt Versand, Abos und Newsletter. Paket L ab CHF 7'900 deckt mehrere Standorte und Lager ab. Die Shopify-Lizenz ab rund CHF 30 im Monat zahlen Sie direkt an Shopify.
Bereit für mehr Anfragen?
So funktioniert ein Onlineshop mit Abholung
Bei der Abholung im Laden, oft Click and Collect genannt, bestellt und bezahlt die Kundschaft online. Statt eines Versands wählt sie an der Kasse den Laden, in dem sie die Ware abholen möchte. Ihr Team stellt die Bestellung zusammen, markiert sie als bereit, und die Kundin bekommt eine Nachricht. Beim Abholen zeigt sie die Bestellnummer, und die Sache ist erledigt.
Für Kundinnen hat das klare Vorteile. Sie wissen sicher, dass die Ware da ist, bevor sie sich auf den Weg machen. Sie zahlen kein Porto und müssen nicht zuhause auf den Paketboten warten. Für Sie als Händler entfällt das Verpacken für den Versand, und die Kundschaft kommt in den Laden, wo sie oft noch etwas mitnimmt.
Für wen sich die Abholung lohnt
Abholung passt überall dort, wo Kunden aus der Umgebung kommen. Bäckereien nehmen Bestellungen für Zopf und Torten zum Wochenende entgegen. Metzgereien verkaufen Grillpakete und Fondue chinoise vor den Festtagen. Hofläden bieten Gemüsekisten an, die am Freitag bereitstehen. Buchhandlungen, Spielwarengeschäfte und Sportgeschäfte reservieren Artikel, die sonst weg wären.
Besonders sinnvoll ist die Abholung bei Waren, die schwer, sperrig oder frisch sind. Ein Getränkehandel spart sich teure Lieferungen, ein Gartencenter muss keine Pflanzen in Kartons verpacken. Auch bei teurer Ware wie Velos oder Schmuck schätzen Kunden die Übergabe vor Ort, weil sie dabei noch Fragen stellen können.
Auch für Läden, die bisher gar nicht online verkaufen, ist die Abholung ein guter erster Schritt. Viele Kunden rufen heute schon an und fragen, ob ein Artikel noch da ist. Mit einem Shop beantworten Sie diese Frage rund um die Uhr, ohne dass jemand ans Telefon muss. Der Laden bleibt der Mittelpunkt, der Shop wird zum verlängerten Schaufenster mit Kasse.
Wie Hyperpage die Abholung in Shopify umsetzt
Shopify bringt die Abholung als eigene Option für jeden Standort mit. Wir hinterlegen Adresse, Öffnungszeiten, eine geschätzte Bereitstellungszeit und Hinweise für die Abholung. Die Bestätigungs-E-Mail und die Nachricht, dass die Ware bereitliegt, formulieren wir in Ihrem Ton.
Bei mehreren Läden erhält jeder Standort einen eigenen Lagerbestand. So wird nur angeboten, was in der gewählten Filiale vorhanden ist. Wer im Laden bereits mit Shopify POS arbeitet, sieht die Abholbestellungen direkt an der Kasse. Auf Wunsch ergänzen wir eine lokale Lieferung in die umliegenden Postleitzahlen, etwa mit dem eigenen Lieferwagen.
Wir schulen Ihr Ladenteam so, dass alle wissen, wo Bestellungen auftauchen, wie man sie als bereit markiert und wie man eine Abholung abschliesst. Das ist wichtig, weil die Funktion nur so gut ist wie der Ablauf hinter der Ladentheke.
Worauf Sie bei Click and Collect achten sollten
Der Lagerbestand muss stimmen. Wenn online etwas verfügbar ist, das im Regal fehlt, ist die Enttäuschung beim Abholen gross. Legen Sie ausserdem einen festen Platz für bereitgestellte Bestellungen fest, beschriftet mit Name und Bestellnummer. Eine Abholfrist schützt Sie vor Ware, die wochenlang liegen bleibt.
Geben Sie eine realistische Bereitstellungszeit an. Lieber am nächsten Tag zusagen und am gleichen Tag liefern als umgekehrt. Bei frischen Produkten hilft ein Bestellschluss, zum Beispiel Donnerstagabend für die Abholung am Samstag. Die MWST bleibt bei der Abholung dieselbe wie im Versand, steuerpflichtig wird man ab CHF 100'000 Umsatz. Für steuerliche und rechtliche Fragen sind Treuhand und Rechtsberatung zuständig, Hyperpage übernimmt die technische Umsetzung.
Ablauf, Pakete und Preise bei Hyperpage
Am Anfang steht ein kostenloser Videocall von 15 Minuten. Wir fragen, was Ihre Kundschaft heute telefonisch reserviert und wie Ihr Laden organisiert ist. Danach erhalten Sie eine Offerte zum Festpreis. Ihre Ansprechperson ist Sepehr Mani, per Videocall oder bei Ihnen vor Ort.
Für einen Laden mit einem Standort reicht oft Paket S "Der Start" für CHF 1'990. Wer zusätzlich verschicken, Abos anbieten oder einen Newsletter nutzen möchte, wählt Paket M "Der Verkäufer" ab CHF 3'900. Paket L "Der Skalierer" ab CHF 7'900 ist für mehrere Filialen, Lager oder eine Anbindung an Bexio gedacht.
Ein solcher Shop ist meist nach vier bis sechs Wochen bereit. Am längsten dauert die Erfassung der Produkte mit Bildern und Preisen. Bei Auftrag zahlen Sie die Hälfte, beim Livegang den Rest. Die Shopify-Lizenz ab rund CHF 30 im Monat zahlen Sie direkt an Shopify. Der Shop gehört Ihnen. Damit Leute aus der Umgebung Ihren Shop finden, hilft ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil, das wir im Marketing-Paket ab CHF 290 im Monat betreuen.
Passende Seiten sind Onlineshop erstellen lassen, Shopify POS und Onlineshop für Ladengeschäfte. Was in welchem Paket steckt, zeigt die Seite Pakete und Preise.
- Lagerbestand pro Standort aktuell halten
- Realistische Bereitstellungszeit angeben
- Fester, beschrifteter Platz für Abholbestellungen
- Abholfrist in Bestätigung und Bedingungen nennen
- Bestellschluss für frische Ware festlegen
- Ladenteam auf den Ablauf schulen