Onlineshop für Coiffeure erstellen lassen

Was ein Onlineshop für Coiffeure können muss

Wer bei einem Coiffeur online einkauft, sucht selten etwas Neues. Meistens geht es um ein Produkt, das im Salon verwendet und empfohlen wurde. Die Kundin weiss, wie das Haaröl riecht und wie es wirkt. Sie will es wiederfinden, schnell bezahlen und bald im Briefkasten haben. Ein Salon-Shop muss deshalb vor allem eines leisten. Er muss den Nachkauf so einfach machen, dass sich der Weg in den Drogeriemarkt nicht lohnt.

Dazu kommt das Geschenk. Viele Menschen kaufen einen Gutschein für den Coiffeur der Partnerin, der Mutter oder der besten Freundin. Diese Käufer kennen Ihren Salon oft gar nicht. Sie brauchen klare Angaben, was der Gutschein abdeckt, wie lange er gilt und wie er überreicht wird.

Funktionen, die im Salonalltag zählen

Salonprodukte werden nach Anliegen gekauft. Eine Navigation nach Haartyp, Kopfhaut, Farbe oder Locken hilft mehr als eine lange Markenliste. Jede Produktseite sollte zeigen, wie viel Inhalt die Flasche hat, wie man das Produkt anwendet und für wen es gedacht ist. Ein Foto in der Hand oder neben dem Waschbecken wirkt glaubwürdiger als ein reines Herstellerbild.

Für Stammkundinnen lohnt sich ein Abo. Wer alle acht Wochen dasselbe Shampoo braucht, erhält es automatisch. Pflegesets eignen sich für den Einstieg, zum Beispiel Shampoo, Maske und Hitzeschutz in einer Box. Die Abholung im Salon gehört als eigene Lieferart in den Shop. Viele Kundinnen kommen ohnehin zum nächsten Termin und nehmen die Bestellung dann gleich mit.

Auch Bewertungen spielen eine Rolle. Eine Kundin, die zwischen zwei Masken schwankt, liest gerne, was andere über die Wirkung bei feinem Haar schreiben. Kundenbewertungen richten wir in jedem Paket ein. Für Gutscheine empfiehlt sich eine eigene Seite mit Beispielen, etwa ein Betrag für Schnitt und Föhnen oder einer für eine Farbbehandlung. So muss niemand raten, welcher Betrag reicht. Wer zusätzlich Kurse anbietet, zum Beispiel einen Abend zum Thema Hochsteckfrisuren, kann die Plätze ebenfalls im Shop verkaufen.

Typische Fehler bei Salon-Shops

Der häufigste Fehler ist ein Shop, der nach dem Start nicht mehr gepflegt wird. Ausverkaufte Produkte stehen weiter online, neue Linien fehlen. Kundinnen merken das sofort. Ein zweiter Fehler sind Herstellertexte ohne eigene Worte. Ihre Empfehlung aus dem Salon ist der Grund, warum jemand bei Ihnen kauft. Schreiben Sie zwei Sätze dazu, für wen Sie das Produkt einsetzen. Ein dritter Fehler betrifft Gutscheine. Wenn unklar ist, ob ein Gutschein auch für Produkte gilt oder nur für Dienstleistungen, gibt es an der Theke unnötige Diskussionen.

Versand, Zahlung und Vorschriften

Haarpflege ist meist leicht genug für Pakete der Post im kleinen Format. Grössere Literflaschen für Vielnutzer brauchen eine eigene Gewichtsstufe. Beim Bezahlen erwarten Kundinnen in der Schweiz TWINT. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Kauf auf Rechnung über Klarna richten wir in jedem Paket ein. Haarpflegeprodukte gelten rechtlich als kosmetische Mittel. Für Kosmetik gibt es in der Schweiz Vorgaben zur Kennzeichnung, etwa zu Inhaltsstoffen und Hersteller. Wenn Sie eigene Produkte unter Ihrem Salonnamen abfüllen lassen, sollten Sie diese Pflichten mit einer Fachstelle oder Rechtsberatung klären. Gleiches gilt für die Frage, wie Gutscheine in der MWST verbucht werden. Dafür ist Ihre Treuhand zuständig. Hyperpage kümmert sich um die technische Umsetzung, also um Rechtstexte im Shop, Datenschutzerklärung nach dem revidierten Datenschutzgesetz und die korrekte Anzeige der MWST.

So entsteht Ihr Salon-Shop mit Hyperpage

Am Anfang steht ein Videocall von 15 Minuten. Sie erzählen, welche Marken Sie führen, ob Sie Gutscheine verkaufen möchten und ob es eine eigene Pflegelinie gibt. Danach erhalten Sie eine Offerte zum Festpreis. Sepehr Mani ist Ihre feste Ansprechperson, von der Offerte bis nach dem Livegang. Wenn Sie lieber persönlich sprechen, kommen wir auch vorbei.

Für die meisten Salons passt Paket S für CHF 1'990. Es umfasst ein angepasstes Shopify-Theme, Produktseiten, Über uns und Kontakt sowie die Zahlungsarten. Paket M ab CHF 3'900 lohnt sich, wenn Sie Abos, Pflegesets mit Rabatt, Newsletter mit Willkommensrabatt und einen Produktkatalog für Instagram möchten. Paket L ab CHF 7'900 brauchen Salons, die eine eigene Produktlinie auch an andere Coiffeure verkaufen. Ein kleiner Shop ist meist in vier bis sechs Wochen online. Am längsten dauert es, Produktbilder und Texte zusammenzutragen. Die Shopify-Lizenz zahlen Sie direkt an Shopify, ab rund CHF 30 im Monat. Der Shop gehört vollständig Ihnen.

Nach dem Start zeigen wir Ihnen, wie Sie Produkte erfassen, Gutscheine prüfen und Bestellungen bearbeiten. Wer mehr Besucherinnen möchte, kann ein Marketing-Paket ab CHF 290 im Monat dazunehmen. Mehr Hintergrund finden Sie unter Onlineshop erstellen lassen, bei unseren Seiten zum Gutschein-Shop, zum Onlineshop mit Abholung und für Beauty-Studios. Alle Beträge stehen unter Pakete und Preise.

Diese Punkte sollten Sie vor dem Start mit uns klären.

• Welche Marken Sie online zeigen dürfen und welche nicht
• Ob Gutscheine nur für Dienstleistungen oder auch für Produkte gelten
• Wie lange ein Gutschein gültig sein soll
• Welche Produkte Sie als Abo anbieten möchten
• Ob Abholung im Salon kostenlos ist und wann sie bereit liegt
• Wer im Team Bestellungen verpackt und wie oft