Shopify Betreuung und Wartung
Shopify Betreuung heisst, dass jemand Ihren Shop kennt, wenn etwas klemmt oder sich etwas ändern soll. Ein neues Produktbündel, ein Fehler an der Kasse, eine App, die plötzlich Geld kostet. Bei Hyperpage erreichen Sie dafür direkt Sepehr Mani, ohne Ticketsystem und ohne Warteschleife. Änderungen offerieren wir vorab zum Festpreis.
- Feste Ansprechperson statt Ticketnummer
- Änderungen am Shop mit Festpreis vor dem Start
- Apps, Theme und Kasse regelmässig im Blick
- Marketing für SEO und Google Ads ab CHF 290 im Monat
Ergebnisse, die für sich sprechen.
Ein Einblick in aktuelle Projekte. Wir messen unseren Erfolg am Wachstum unserer Kunden.
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Ihr neuer Online-Shop. Zum Festpreis.
Drei Pakete, drei klare Preise. Wir bauen auf Shopify, damit Sie sich um den Verkauf kümmern und nicht um die Technik.
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Wachsen ohne mehr Administration
Wer hilft, wenn im Shop etwas nicht mehr stimmt?
Shopify kümmert sich um Server, Sicherheit und die Plattform selbst. Um Ihr Design, Ihre Apps, Ihre Versandregeln und Ihre Texte kümmert sich niemand automatisch. Genau dort entstehen im Alltag die meisten Fragen.
Ein Rabattcode greift nicht, die Post ändert ihre Tarife, ein Theme braucht eine neue Version, oder eine App verlangsamt die Produktseiten. Mit uns haben Sie für solche Momente eine Person, die Ihren Shop kennt.
Was alles dabei ist
- Direkter Kontakt per E-Mail, Telefon oder Videocall
- Änderungen am Shop mit Offerte zum Festpreis
- Prüfung von Apps auf Kosten, Nutzen und Tempo
- Anpassungen an Versand, Zahlungsarten und Rechtstexten
- Schulung, damit Sie Routinearbeiten selbst erledigen
Das sagen unsere Kunden
Über 100 zufriedene Unternehmen vertrauen auf unsere Expertise.
Wir lassen Taten sprechen.
Ihr Shop braucht eine feste Ansprechperson
Beschreiben Sie uns im kostenlosen Erstgespräch von 15 Minuten, was an Ihrem Shopify-Shop hakt oder was Sie ändern möchten. Danach erhalten Sie eine klare Offerte zum Festpreis.
Häufig gestellte Fragen
Der Support von Shopify hilft bei Fragen zur Plattform, zum Konto und zur Abrechnung. Für Ihr Theme, Ihre Apps von Drittanbietern oder Ihre Produkte ist er nur begrenzt zuständig. Wenn Ihr Produktbild auf dem Handy verschoben ist oder eine App mit einer anderen kollidiert, brauchen Sie jemanden, der Ihren Shop kennt.
Ja, wir schauen uns auch bestehende Shops an. Im Erstgespräch zeigen Sie uns den Shop und sagen, was Sie stört. Danach prüfen wir Theme, Apps und Einstellungen. Manchmal genügen ein paar gezielte Änderungen, manchmal ist ein Neustart mit einem Shop-Paket günstiger als ständiges Flicken. Das sagen wir Ihnen ehrlich.
Das hängt vom Umfang ab. Sie beschreiben, was Sie brauchen, und erhalten vor dem Start eine Offerte zum Festpreis. So gibt es keine Überraschung auf der Rechnung. Wiederkehrende Kleinigkeiten wie neue Produkte oder Preisänderungen zeigen wir Ihnen in der Schulung, damit Sie diese selbst erledigen.
Shopify aktualisiert die Plattform automatisch, das Theme aber nicht. Theme-Entwickler bringen neue Versionen mit Fehlerbehebungen und Funktionen. Wurde Ihr Theme angepasst, gehen diese Anpassungen bei einer neuen Version nicht automatisch mit. Wir prüfen, ob sich der Wechsel lohnt, und übertragen Ihre Anpassungen sauber.
Es gibt keine feste Zahl. Jede App sollte einen klaren Nutzen haben. Viele Apps kosten monatlich, laden zusätzlichen Code und können sich gegenseitig stören. Wir gehen Ihre Apps durch, entfernen Überflüssiges und prüfen, ob Shopify eine Funktion inzwischen selbst mitbringt.
Für Änderungen am Shop erhalten Sie jeweils eine Offerte zum Festpreis, ohne Abo. Wer laufend Sichtbarkeit will, wählt ein Marketing-Paket für CHF 290, 490 oder 790 im Monat mit sechs Monaten Mindestlaufzeit. Darin stecken SEO, Google Ads inklusive Google Shopping und Ihr Google-Unternehmensprofil.
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Was Shopify Betreuung im Alltag bedeutet
Shopify ist eine gemietete Plattform. Das ist ein grosser Vorteil, denn um Server, Sicherheitslücken oder Datenbanken müssen Sie sich nicht kümmern. Viele Händler schliessen daraus, dass ein Shopify-Shop gar keine Betreuung braucht. Das stimmt nur zur Hälfte. Die Plattform läuft, aber Ihr Shop besteht aus mehr als der Plattform.
Zu Ihrem Shop gehören ein Theme, eine Reihe von Apps, Versandregeln, Zahlungsarten, Rechtstexte, E-Mail-Vorlagen und natürlich Ihre Produkte. Jedes dieser Teile kann sich verändern oder veralten. Gute Shopify Betreuung sorgt dafür, dass alles zusammenpasst und der Kaufablauf auch nach Jahren reibungslos funktioniert.
Was Shopify übernimmt und was bei Ihnen bleibt
Shopify kümmert sich um den Betrieb der Plattform, um Sicherheit, um Zahlungsabwicklung und um neue Funktionen, die zweimal im Jahr in grösseren Paketen vorgestellt werden. Der Support von Shopify beantwortet Fragen zu Konto, Abrechnung und Grundfunktionen.
Bei Ihnen bleiben das Theme mit allen Anpassungen, Apps von Drittanbietern, die Texte und Bilder, die Struktur der Kategorien und die Einstellungen für Versand und Steuern. Ändert die Post ihre Tarife, müssen Ihre Versandkosten angepasst werden. Ändert sich Ihr Sortiment, braucht die Navigation vielleicht eine neue Ordnung. Kommt eine neue Funktion von Shopify, lohnt es sich zu prüfen, ob sie eine teure App ersetzen kann.
Typische Aufgaben in der laufenden Betreuung
In der Praxis sehen wir immer wieder dieselben Anliegen. Händler möchten eine Aktion mit Rabattcode oder Produktbündel einrichten. Eine neue Kollektion soll eine eigene Kategorie mit Bannern bekommen. Das Theme soll auf eine neue Version gehoben werden, ohne dass die Anpassungen verloren gehen. Ein Versanddienstleister wie DPD oder Planzer soll dazukommen.
Dazu kommen Aufgaben, die niemand bestellt, die aber wichtig sind. Die Kasse sollte regelmässig mit allen Zahlungsarten getestet werden, vor allem mit TWINT und Klarna Kauf auf Rechnung. Apps sollten auf Kosten und Nutzen geprüft werden. Die Ladezeit der Produktseiten sollte im Blick bleiben, weil jede neue App zusätzlichen Code mitbringt. Und Produkte und Kundendaten sollten Sie in Abständen als Datei exportieren, damit Sie im Notfall eine eigene Kopie haben.
Viele Anliegen hängen am Kalender. Vor Weihnachten braucht es Geschenkgutscheine, einen Hinweis zum letzten Bestelltag und vielleicht Geschenkverpackung als Option. Im Januar folgt der Ausverkauf, im Frühling die neue Kollektion. Wer diese Termine früh plant, hat den Shop bereit, wenn die Kundschaft kommt, statt am Wochenende vor dem Fest hektisch Banner auszutauschen. In einem kurzen Gespräch pro Quartal lässt sich das gut vorbereiten.
Worauf Sie bei Änderungen am Shop achten sollten
Ändern Sie nie das live geschaltete Theme direkt, wenn es um grössere Anpassungen geht. Shopify erlaubt es, eine Kopie des Themes zu bearbeiten und in Ruhe zu testen, bevor sie veröffentlicht wird. Nach dem Deinstallieren einer App bleibt manchmal Code im Theme zurück, der die Seite verlangsamt. Das lohnt einen kurzen Blick. Testen Sie jede Änderung auch auf dem Handy, denn dort kauft heute ein grosser Teil Ihrer Kundschaft ein. Was am Computer sauber aussieht, kann auf einem kleinen Bildschirm einen Knopf verdecken. Und bei Änderungen an Rechtstexten, Datenschutz oder MWST gilt, dass Hyperpage die technische Umsetzung übernimmt, verbindlich beraten aber Rechtsberatung und Treuhand.
Betreuung und Zusammenarbeit mit Hyperpage
Bei uns gibt es kein Ticketsystem. Sie schreiben oder rufen Sepehr Mani direkt an, und er kennt Ihren Shop. Das spart Erklärungen und Zeit. Für jede Änderung erhalten Sie zuerst eine Offerte zum Festpreis. Erst wenn Sie zustimmen, legen wir los. Arbeiten wir länger zusammen, besprechen wir in regelmässigen Videocalls, was im Shop als Nächstes ansteht.
Ist ein Shop über die Jahre stark gewachsen oder technisch verbaut, kann ein Neustart sinnvoller sein. Dafür gibt es unsere Shop-Pakete zum Festpreis. Paket S "Der Start" kostet CHF 1'990, Paket M "Der Verkäufer" ab CHF 3'900 und Paket L "Der Skalierer" ab CHF 7'900. Ein kleiner Shop ist in vier bis sechs Wochen neu aufgebaut, ein grosser in acht bis zwölf Wochen. Wechseln Sie von einem anderen System, übernehmen wir Produkte und Kunden und leiten alte Adressen weiter.
Für die Sichtbarkeit nach dem Livegang bieten wir Marketing-Pakete für CHF 290, 490 oder 790 im Monat an, mit sechs Monaten Mindestlaufzeit. Darin enthalten sind SEO, Google Ads inklusive Google Shopping, Ihr Google-Unternehmensprofil und die Sichtbarkeit in KI-Antworten. Als zertifizierter Google Partner verschaffen wir neuen Google-Ads-Konten bis zu CHF 2'700 Werbeguthaben von Google. Der Shop und alle Daten gehören immer Ihnen.
Mehr dazu finden Sie unter Onlineshop erstellen lassen, Shopify Apps und Shopify-Theme anpassen. Die Pakete im Überblick stehen unter Pakete und Preise.
- Kasse regelmässig mit allen Zahlungsarten testen
- Apps jährlich auf Kosten und Nutzen prüfen
- Theme-Änderungen zuerst in einer Kopie testen
- Versandtarife bei Preisänderungen der Post anpassen
- Produkte und Kunden in Abständen exportieren
- Neue Shopify-Funktionen gegen bestehende Apps abwägen